Polityka Prywatności

(Platforma Doc2Pet)

Data wejścia w życie: 23.10.2026 (poprzednia wersja: 13.01.2026)

Doc2.pet zobowiązuje się chronić Twoją prywatność oraz zapewniać przejrzystość w zakresie sposobu, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy i zabezpieczamy Twoje dane osobowe. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR/RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa. Dodatkowe informacje dla użytkowników ze Stanów Zjednoczonych znajdują się w punkcie 15.

1. Administrator Danych i Przedstawiciel w UE

Administratorem danych jest: Doc2Pet LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, in the city of Newark, zip code 19713, and county of New Castle Email: privacy@doc2.pet

Zgodnie z art. 27 GDPR Doc2Pet wyznaczyła swojego przedstawiciela w Unii Europejskiej: Yury Makarov, Sole Proprietorship NIP: 5272992857 Adres: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polska Email: privacy@doc2.pet

Użytkownicy znajdujący się w UE mogą kontaktować się z Przedstawicielem w sprawach dotyczących przetwarzania ich danych osobowych oraz wykonywania praw wynikających z GDPR.

2. Rola Doc2.pet

Doc2.pet działa jako Administrator Danych w zakresie danych konta oraz informacji o rezerwacji usług (podczas gdy bezpieczne przetwarzanie płatności jest w całości obsługiwane przez Stripe). W odniesieniu do danych medycznych i konsultacyjnych wymienianych między Użytkownikami a Usługodawcami, Doc2.pet działa jako pośrednik techniczny i przetwarza takie dane wyłącznie w celu zapewnienia bezpiecznej transmisji i przechowywania. Doc2.pet nie określa celów ani treści takich danych i nie wykorzystuje ich do własnych celów.

3. Kategorie Gromadzonych Danych

Podczas korzystania z aplikacji lub strony internetowej Doc2Pet gromadzimy następujące kategorie danych:

Dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane płatności (przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem zewnętrznych dostawców).
Dane dotyczące zwierząt: imię, gatunek, rasa, wiek, historia chorób i szczepień, przesyłane pliki (np. wyniki badań, recepty).
Dane techniczne i eksploatacyjne: adres IP, identyfikatory urządzeń, system operacyjny, typ przeglądarki, cookies i podobne technologie, logi użycia, historia rezerwacji i preferencje użytkownika.
Dane ze strony internetowej: jeśli zapiszesz się na listę oczekujących, Twój adres e-mail i datę zapisu; jeśli skorzystasz z formularza kontaktowego, imię, adres e-mail, rodzaj sprawy i treść wiadomości.

4. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

zarządzanie kontem (podstawa prawna: performance of a contract - wykonanie umowy),
rezerwacja i komunikacja z dostawcami usług (podstawa prawna: performance of a contract),
obsługa płatności przez Stripe (podstawa prawna: performance of a contract; compliance with legal obligations - wypełnienie obowiązków prawnych),
ulepszanie usług i analityka (podstawa prawna: legitimate interest - prawnie uzasadniony interes; na stronie internetowej analityczne pliki cookies są używane wyłącznie za Twoją zgodą),
spełnianie wymogów prawnych i bezpieczeństwa (podstawa prawna: legal obligation - obowiązek prawny),
marketing i newslettery (podstawa prawna: user consent only - wyłącznie zgoda użytkownika),
powiadamianie o dostępności Doc2Pet w Twojej okolicy za pośrednictwem listy oczekujących (podstawa prawna: zgoda użytkownika),
odpowiadanie na zapytania kontaktowe i zgłoszenia (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes; wykonanie umowy w przypadku użytkowników).

5. Płatności

Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem Stripe. Doc2.pet nie przechowuje pełnych danych kart kredytowych. Za bezpieczeństwo danych płatniczych odpowiada zewnętrzny operator płatności.

6. Zastrzeżenie dotyczące AI

Wszelkie porady lub rekomendacje udzielane przez funkcje sztucznej inteligencji w aplikacji mają wyłącznie charakter informacyjny i nie mogą być traktowane jako porada medyczna ani weterynaryjna. Funkcje te nie zastępują konsultacji z wykwalifikowanym specjalistą.

7. Udostępnianie Danych Podmiotom Trzecim

Udostępniamy dane wyłącznie w niezbędnym zakresie:

dostawcom usług (lekarze weterynarii, kliniki, groomerzy, petsitterzy itp.) - wyłącznie w celu realizacji rezerwacji,
operatorom płatności (Stripe),
dostawcom infrastruktury IT i usług hostingowych, w tym Google (Firebase Hosting, Cloud Firestore i Firebase App Check) oraz innym dostawcom chmury (np. AWS),
Google Analytics - wyłącznie, jeśli zaakceptujesz analityczne pliki cookies na naszej stronie,
Google reCAPTCHA - używamy go do ochrony formularzy przed spamem i nadużyciami; jego używanie podlega Polityce prywatności i Warunkom korzystania z usług Google,
organom państwowym - wyłącznie, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.

8. Międzynarodowe Przekazywanie Danych

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do Stanów Zjednoczonych) zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak EU Standard Contractual Clauses (SCCs) lub inne legalne mechanizmy.

9. Okres Przechowywania Danych

Dane konta: przechowywane tak długo, jak konto pozostaje aktywne.
Rekordy rezerwacji i komunikacji: 2 lata.
Dane dotyczące zwierząt: do momentu ich usunięcia przez użytkownika lub zamknięcia konta.
Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody.
Adresy e-mail z listy oczekujących: do momentu rezygnacji z subskrypcji lub żądania usunięcia.
Zapytania kontaktowe: 2 lata.
Logi i dane techniczne: do 12 miesięcy.
Cookies: 6-24 miesiące w zależności od rodzaju.
Kopie zapasowe: usuwane w ciągu 30 dni od usunięcia danych przez użytkownika.

Po upływie okresów przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.

10. Prawa Użytkowników wynikające z GDPR

Użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych,
sprostowania nieprawidłowych danych,
usunięcia danych („right to be forgotten" - prawo do bycia zapomnianym),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych (data portability),
sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym marketingu),
wycofania zgody w dowolnym momencie.

Na wnioski odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca; okres ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym użytkownik zostanie poinformowany.

Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polska Email: kancelaria@uodo.gov.pl

11. Cookies i Technologie Śledzące

Używamy plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia działania aplikacji, zapamiętywania preferencji użytkownika, analizy ruchu i dostarczania spersonalizowanych rekomendacji.

Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki lub urządzenia. Wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność aplikacji.

Na naszej stronie internetowej analityczne pliki cookies (Google Analytics) są ustawiane dopiero po ich zaakceptowaniu w banerze cookies. Jeśli odmówisz, używamy wyłącznie plików cookies i pamięci przeglądarki niezbędnych do działania strony, np. do zapamiętania Twojego wyboru.

12. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki ochrony danych, w tym szyfrowanie, kontrolę dostępu, monitoring oraz przechowywanie danych na zabezpieczonych serwerach.

13. Odpowiedzialność Użytkowników i Dostawców Usług

Użytkownicy są odpowiedzialni za poprawność danych, które zamieszczają o sobie i swoich zwierzętach. Dostawcy usług ponoszą odpowiedzialność za jakość i legalność świadczonych usług i udzielanych porad. Doc2.pet nie ponosi odpowiedzialności za działania dostawców ani treść ich rekomendacji.

14. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji

Doc2.pet nie stosuje decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które mogłyby wywoływać skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływać na użytkowników.

15. Informacje dla mieszkańców Stanów Zjednoczonych

Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, dodatkowo obowiązują następujące zasady:

Gromadzimy kategorie danych opisane w punkcie 3 w celach określonych w punkcie 4.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych i nie udostępniamy ich do celów reklamy behawioralnej.
Możesz poprosić o dostęp do swoich danych osobowych, ich poprawienie lub usunięcie, pisząc na adres privacy@doc2.pet. Zweryfikujemy Twoje żądanie i odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo (zwykle 45 dni). Skorzystanie z tych praw nie wpłynie na sposób, w jaki Cię traktujemy.
Każda wiadomość e-mail dotycząca listy oczekujących lub innych nowości zawiera link do rezygnacji z subskrypcji. Możesz też zrezygnować, pisząc na adres privacy@doc2.pet.
Doc2Pet nie jest skierowany do dzieci poniżej 13. roku życia i świadomie nie gromadzimy ich danych osobowych.

16. Zmiany Polityki Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane w aplikacji i na naszej stronie internetowej z podaną zaktualizowaną datą wejścia w życie. W przypadku istotnych zmian powiadomimy użytkowników osobno.

17. Dane Kontaktowe

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych i ochrony prywatności prosimy o kontakt:

Doc2Pet, LLC 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA Email: privacy@doc2.pet

lub z naszym Przedstawicielem w UE:

Yury Makarov, Sole Proprietorship NIP: 5272992857 Adres: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polska Email: privacy@doc2.pet